Política de privacidade

Última atualização: 7 de fevereiro de 2026

A Lumesa valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários ao acessar o site uselumesa.com ou ao realizar compras em nossa loja online.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:
Nome completo
CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento)
Endereço de cobrança e entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone e/ou WhatsApp
Informações de pagamento (processadas de forma segura por terceiros)
Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, conforme definidos pela legislação vigente.

2. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas para:
Processar pedidos, pagamentos e entregas
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, entregas, trocas ou devoluções
Oferecer suporte e atendimento ao cliente
Enviar comunicações relacionadas à compra (confirmações, atualizações e suporte)
Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site
Realizar ações de marketing, quando autorizado pelo cliente

3. Compartilhamento de informações

A Lumesa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas com:
Plataformas de pagamento (ex.: operadoras de cartão, intermediadores de pagamento)
Empresas de logística e transporte
Fornecedores e parceiros necessários para a execução do pedido
A plataforma Shopify, responsável pela infraestrutura do site
Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

4. Pagamentos e segurança

Os dados de pagamento não são armazenados pela Lumesa.
As transações financeiras são processadas por plataformas seguras, certificadas e compatíveis com os padrões de segurança exigidos pelo mercado.
Utilizamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar a experiência do usuário
Analisar métricas de acesso e comportamento no site
Personalizar conteúdos e ofertas
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Armazenamento e retenção de dados

As informações pessoais são armazenadas apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades descritas nesta Política
Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias
Resolver disputas ou exercer direitos legais
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
Revogar consentimentos previamente concedidos
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@uselumesa.com

8. Venda exclusiva para o Brasil

A Lumesa realiza vendas exclusivamente para o território brasileiro.
Alguns produtos podem ser enviados a partir de fornecedores localizados fora do Brasil, mas a operação, atendimento e comercialização são destinados apenas a clientes residentes no Brasil.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso seja identificado o fornecimento indevido, os dados serão removidos.

10. Alterações nesta Política

A Lumesa poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com data de atualização indicada no início do documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Lumesa
CNPJ: 61.911.454/0001-09
E-mail: contato@uselumesa.com

Atendimento exclusivamente por e-mail